Почему рилс не показывается подписчикам
Ролик не доходит ни до подписчиков, ни до чужих: в ленте Reels подписки и рекомендации делят один набор из ста мест. Три числа в статистике, которые ставят диагноз, и одно, которого у Reels нет.
- Соцсети и ИИ
- Разбор проблемы
- ≈ 11 минут
Тысяча подписчиков, у ролика двести просмотров. Дальше обычно спорят, кого именно перестали показывать: своих или чужих. Ответ у площадки записан, и он в том, что подписка вообще не даёт ролику отдельной очереди.
Две воронки, по которым ролик доходит до зрителя, и чем они отличаются числами. Три метрики, по которым ставится диагноз, и одна, которой у Reels нет. Одиннадцать минут чтения.
Главная лента и лента Reels устроены по-разному
Один ролик, два разных пути к зрителю, и числа у них расходятся впятеро.
Ролик попадает к человеку двумя способами, и площадка описывает их отдельными документами. Разница между ними объясняет почти весь спор про «своих и чужих».
Главная лента собирает подписки. Малая модель отбирает около 700 наиболее подходящих публикаций, дальше коэффициент релевантности считается примерно для 500. Рекомендуемый контент туда добавляет отдельная система, и на странице карточки для этого стоит отдельное примечание.
Лента Reels собирает иначе. Туда идут «ролики от людей или аккаунтов, на которые вы подписаны, а также видео, похожие на те, с которыми вы недавно взаимодействовали». Малая модель отбирает около 100 роликов, и коэффициент релевантности считается примерно для тех же 100.
В ленте Reels подписка не даёт вашему ролику отдельной очереди. Он лежит в одном наборе кандидатов вместе с чужими роликами, которые система сочла похожими на интересы зрителя, и делит с ними сотню мест.
Отдельная лента подписок существует, но её включают руками. В ленте Reels нужно нажать «Подписки»; на планшете — «Для вас», а затем «Последние». В главной ленте то же самое делается через «Подписки» на главном экране. По умолчанию человек ни ту ни другую не видит.
Почему ролик не доходит до подписчиков
Три причины, и ни одна из них не про запрет.
Первая причина арифметическая. Подписчик открывает вкладку Reels, и туда набирается около сотни кандидатов на весь сеанс. Если человек подписан на две сотни аккаунтов, ваш ролик соревнуется и с ними, и с рекомендациями.
Вторая причина в сигналах. Система смотрит, что зритель делал раньше: на кого подписался недавно, с чем взаимодействовал, чему ставил «Нравится». Подписчик, который полгода не открывал ваши ролики, для системы отличается от подписчика, который открывает их каждый день.
Третья — длительность. В прогнозе досмотра площадка сравнивает зрителя с теми, кто смотрел ролики такой же длительности, и длительность стоит в сигналах прямым текстом. Минутный ролик соревнуется с минутными, а не с пятнадцатисекундными.
Вероятность того, что вы будете смотреть видео Reels дольше, чем 95 % пользователей, которые смотрели видео Reels такой же длительности.
Один из девяти прогнозов, «Система ИИ для цепочек видео Reels в Instagram»
Отсюда практический вывод, который экономит месяцы. Укоротить ролик ради процента досмотра не помогает так, как принято думать: короткий ролик сравнивается с короткими, и планка у него своя.
Почему ролик не доходит до чужих
Здесь работает вторая планка, и она строже первой.
Показ людям, которые на вас не подписаны, площадка называет рекомендациями и держит для них отдельные правила. Формулировка прямая: стандарты для контента от аккаунтов, на которые человек не подписан, «должны быть более строгими», а руководство по рекомендациям рассчитано на более высокие стандарты, чем нормы сообщества.
Правила действуют только в отношении общедоступных аккаунтов и рекомендаций людям, которые не подписаны на вас. Даже если вы не соответствуете критериям для рекомендаций, ваш контент по-прежнему могут видеть подписчики.
«Соответствие условиям для рекомендаций в Instagram», Справочный центр
Из этой цитаты получается готовая развилка. Ролики видят подписчики, а чужих нет — смотрите рекомендации. Не видит никто — дело не в них.
Настройки, дальше «Дополнительная информация и поддержка», дальше «Статус аккаунта». У профессионального аккаунта там прямо написано, подходит ли контент для рекомендаций в ленте, поиске, «Видео Reels», «Интересном» и «Рекомендуемых аккаунтах», и показаны примеры публикаций, из-за которых он не подходит. Оттуда же подаётся запрос на проверку.
Две вещи в этом разделе застают врасплох чаще прочего. Под правила рекомендаций подпадает профиль целиком, включая фото профиля и описание. И достаточно части контента: если аккаунт условиям не отвечает, в рекомендации не попадёт ничего.
Площадка отдельно оговаривает: соответствие условиям для рекомендаций не гарантирует показа в них. Это допуск к участию, а не обещание охвата.
Если ролики перестали доходить и до своих, и до чужих, посмотрим ваш аккаунт и скажем, на каком из двух путей теряются показы.
Пять метрик ролика и одна отсутствующая
То место, где чаще всего ставят диагноз по числу, которого нет.
Статистика ролика открывается так: вкладка Reels в профиле, нужное видео, «Статистика». Она доступна для роликов, опубликованных с 14 мая 2021 года, и живёт два года с даты первой публикации.
Разбивки на подписчиков и неподписчиков у видео Reels в статистике нет. Она есть у публикаций, историй и прямых эфиров, и только по метрике «Вовлечённые аккаунты». Поэтому фраза «у меня просели показы неподписчикам» по статистике ролика напрямую не проверяется, и любой сервис, который показывает такую разбивку по Reels, берёт её не из статистики Instagram.
Это ограничение и нашего разбора тоже. Мы ставим диагноз косвенно, тремя числами ниже, и честно говорим, что это вывод, а не замер.
Из определений двух метрик следует одна тонкость. В «Среднее время просмотра» повторные запуски попадают в числитель, но не попадают в знаменатель: там считаются только первичные просмотры. Значит короткий зацикленный ролик получает завышенное среднее, и сравнивать по нему ролики разной длины бессмысленно.
Три числа, которые ставят диагноз
Пять минут на ролик, и догадки заканчиваются.
Первое число: «Зрители» против количества подписчиков. Если зрителей заметно меньше, чем подписчиков, ролик не разошёлся даже внутри своей аудитории, и разговор про рекомендации преждевременный.
Второе число: «Подписки». Метрика считает аккаунты, подписавшиеся после просмотра, а подписаться может только тот, кто ещё не подписан. Значит любое число больше нуля доказывает, что ролик видели чужие люди.
Третье число: «Среднее время просмотра» рядом с длительностью ролика. Сравнивать его нужно со своими же роликами той же длины, потому что и площадка в прогнозе досмотра сравнивает зрителей внутри одной длительности.
Зрителей мало и подписок ноль — ролик не вышел за пределы небольшой части своей аудитории. Зрителей мало, а подписки идут — вас показывают чужим, но мало, и вопрос в удержании. Зрителей много и подписок ноль — ролик смотрят, но он не даёт повода подписаться.
Если у ролика низкие цифры с самого начала и по всем трём числам, разбор стоит начать с диагностики роликов на 200–500 просмотров.
Что менять на этой неделе
Четыре шага, по одному изменению за раз.
Первое: первые две секунды. В сигналах прогноза о трёхсекундном просмотре площадка называет, сколько раз публикацию пропускали в течение двух секунд после открытия. Это самое короткое окно, на которое вы влияете напрямую.
Второе: звук. Там же, в сигналах, стоит, сколько раз ролик смотрели с включённым звуком. Молчаливое начало и текст на весь кадр работают против этого сигнала.
Третье: длина. Раз сравнение идёт внутри одной длительности, выбирайте её осознанно и держите неделю. Смена длины каждый день мешает вам же сравнивать результаты.
Четвёртое: повод переслать. Отдельные прогнозы посвящены репосту и тому, поделитесь ли вы роликом за пределами Instagram. Ролик, который хочется отправить знакомому, получает два прогноза сразу.
Через две недели откройте пять новых роликов и пять прежних и сравните три числа по каждому. Меняли одно — увидите, что помогло. Меняли всё сразу — узнаете это случайно.
Чего не делать
Четыре реакции, которые уводят от причины.
Есть и обратная крайность — перестать публиковать до выяснения причины. Сигналы, по которым система собирает кандидатов, смотрят на недавнюю активность зрителя с автором, и пауза их не улучшает.
Что делать дальше
Одна таблица на пять роликов.
Возьмите пять последних роликов и выпишите по каждому три числа: «Зрители», «Подписки» и «Среднее время просмотра» рядом с длительностью. Это пять минут работы и готовый ответ на вопрос, где теряются показы.
Дальше меняйте по одному: сначала первые две секунды, потом звук, потом длину. Две недели на каждое изменение, иначе результат смешается с обычным колебанием.
Посмотрим десять ваших роликов, разложим их по трём числам и скажем, на каком из двух путей теряется охват.
Если вы хотите, чтобы ролики доходили и до своих, и до чужих — оставьте заявку. Свяжемся с вами, если на данный момент есть свободные места. Обычно есть очередь, приходится ждать.
