Почему упали охваты сторис и что с этим делать
У историй нет рекомендаций: их собирают только из ваших подписок. Разбираем три места, где теряется охват, пять метрик статистики и способ собрать кривую досмотра по кадрам руками.
- Соцсети и ИИ
- Диагностика
- ≈ 11 минут
Истории смотрели триста человек, стало восемьдесят. Первое объяснение всегда одно: «алгоритм зарезал». С историями оно не работает — у них нет входа для чужих людей, показывать вас чужим было некому.
Три места, где на самом деле теряется охват историй. Пять метрик, которые площадка по ним даёт, и способ собрать из них кривую досмотра руками. Одиннадцать минут чтения.
У историй нет рекомендаций
Пул кандидатов собирается только из ваших подписчиков.
Meta описывает каждую свою ленту отдельным документом — системной карточкой. У историй такая карточка есть, последнее обновление от 18 сентября 2025 года, и первый её шаг решает половину вопроса.
Сначала система собирает все истории из аккаунтов, на которые вы подписаны (за исключением рекламы).
«Система ИИ историй в Instagram», Meta Transparency Center
Всё. Никакого «часть общедоступного контента», никакого «похожее на то, с чем вы взаимодействовали». В кольце историй у человека лежат только те, на кого он подписан.
Сравните с соседними поверхностями. В ленту к подпискам добавляется рекомендуемый контент отдельной системой. В ленту Reels попадают и ролики похожих авторов. У историй такого входа нет вовсе.
Охват историй никогда не падал «из-за того, что вас перестали показывать новой аудитории». Новой аудитории там и не было. Упало что-то одно из трёх, и все три касаются людей, которые на вас уже подписаны.
Если просела не только лента историй, но и охваты аккаунта целиком, порядок проверки другой: он разобран отдельно, потому что там рекомендации есть и с них всё начинается.
Три места, где теряется охват
Сколько подписчиков открыло приложение, дошло до вас в кольце и досмотрело.
Разложить падение по этим трём местам можно прямо в статистике, и ниже показано, как это сделать. Дальше уже понятно, что чинить: ритм публикаций, первый кадр или длину подборки.
Отдельный сигнал, который повторяется в пяти прогнозах из десяти, звучит обидно прямо: «Сколько историй вы не посмотрели». Человек, у которого кольцо копится непросмотренным, получает истории иначе, чем тот, кто досматривает всё подряд.
Пять метрик и два года хранения
Что площадка по историям даёт и чего в ней нет.
Статистика историй живёт не там, где статистика аккаунта, и считается по другим правилам. Начнём с приятного: она не пропадает вместе с историей.
Истории исчезают спустя 24 часа, но вы можете просматривать статистику по ним в течение двух лет после публикации.
«Просмотр статистики историй в Instagram», Справочный центр
Открытая история: «Параметры» в правом верхнем углу кадра, дальше «Посмотреть статистику». Исчезнувшая: профиль, дальше «Смотреть статистику», дальше раздел «Топ контента по вовлечённости». Нужен общедоступный личный или профессиональный аккаунт: на закрытом статистики нет.
Метрик по историям площадка называет пять, и путать их дороже всего в первых двух.
Отдельных чисел «вышел», «перелистнул вперёд», «вернулся назад» справка не называет. Смахивания и выходы система предсказывает — это два прогноза из десяти, — но автору их готовыми не показывает. Любая статья, которая отправляет вас смотреть «график удержания сторис», отправляет вас к экрану, которого нет.
И одна ловушка с окнами. Статистика аккаунта и контента живёт в пределах последних 90 дней: готовых периодов пять, среди них площадка называет 7 дней, 30 дней, предыдущий месяц и 90 дней; сверх них можно задать произвольный диапазон внутри тех же трёх месяцев. Два года считаются по отдельной истории, у сводки окно своё.
Демография зрителей появляется не сразу: для неё нужен готовый период из списка и больше ста охваченных или вовлечённых. За семь дней её у небольшого аккаунта обычно ещё нет.
Кривая досмотра, которую придётся собрать руками
Пять минут и таблица из двух столбцов.
Раз готовой кривой площадка не даёт, её собирают из того, что есть. Метрика «Зрители» считается по каждому кадру отдельно, а значит подборка из шести кадров даёт шесть точек.
Выпишите «Зрителей» по кадрам подряд: первый, второй, третий. Посчитайте, сколько процентов от первого кадра остаётся на каждом следующем. Место, где падение резче обычного, и есть кадр, на котором вас закрывают.
Дальше это перестаёт быть гаданием. Кадр, на котором люди уходят, вы открываете и смотрите глазами: длинный текст мелким шрифтом, скучный переход, обещание без развязки, третий подряд кадр про одно и то же.
Мы делаем это руками, и это скучная работа: выписать шесть чисел по каждой подборке за неделю. Зато она отвечает на вопрос «что чинить» вместо ответа «охваты упали».
Десять прогнозов: про внимание и про уход
Что система предсказывает перед тем, как выстроить кольцо.
Карточка перечисляет десять прогнозов. Они делятся на три группы, и каждая говорит вам, что делать по-разному.
Первая группа про открытие: нажмёте ли на историю, которая стоит вверху главной. Сюда же система смотрит, сколько раз человек вообще открывал ваши истории раньше.
Вторая про действие внутри кадра: ответите ли на вопрос в стикере, нажмёте ли «Нравится», ответите ли в личку, откроете ли профиль автора, проголосуете ли в опросе или ползунке.
Третья про уход: смахнёте ли к следующей истории и выйдете ли из подборки. Сигналом здесь стоит и то, сколько раз человек закрывал истории крестиком.
Стикер с вопросом, опрос и ползунок — не украшение кадра. Это отдельные прогнозы в списке из десяти, и они единственное, чем зритель может ответить, не выходя из истории.
Отдельно стоит прогноз, которого нет ни у одной другой поверхности: «Насколько вероятно, что автор истории — ваш родственник или близкий друг». В сигналах к нему площадка называет, сколько сообщений вы друг другу отправили, дружите ли на Facebook и общаетесь ли вне Instagram.
Такой объём невозможно купить рекламой: за деньги вы получаете показ, а не разговор.
Из разбора кейса, где один ролик собрал 40 000 комментариев
Для историй это работает в чистом виде. Ответ в личку весит здесь больше просмотра, потому что он идёт сразу в два места: в прогноз «ответите ли» и в сигнал близости, который поднимает вас в кольце завтра.
Если истории смотрят всё хуже, а причина непонятна, посмотрим вашу подборку за неделю и скажем, на каком кадре теряются люди.
Что менять на этой неделе
Четыре шага по одному изменению за раз.
Первое: сравните тридцать дней с предыдущими тридцатью. Сравнение этой недели с лучшей неделей квартала не показывает ничего. Площадка отдельно предупреждает, что часть метрик приблизительная, поэтому разницу в несколько процентов разбирать бессмысленно.
Второе: соберите кривую по кадрам, как выше. Она отделяет «нас стало меньше открывать» от «нас закрывают на третьем кадре» — это две разные болезни с разным лечением.
Третье: поставьте стикер с вопросом или опрос в первый кадр, а не в последний. Ответ на первом кадре засчитывается по подборке, до которой человек дошёл. До последнего кадра доходят не все.
Четвёртое: укоротите подборку. Длинная лента кадров у одного автора чаще обрывается на середине — просто потому, что у зрителя заканчивается терпение. Конкретного порога площадка не называет, поэтому ориентир здесь один: ваши собственные цифры выхода.
Через две недели соберите кривые по кадрам за новый период и сравните с прежними. Меняли одно — увидите, что помогло. Меняли всё сразу — узнаете это случайно.
Чего не делать
Четыре реакции, которые делают хуже.
И обратная крайность — перестать публиковать до выяснения. Сигнал «сколько историй вы не посмотрели» никуда не денется, зато привычка зрителя открывать вас каждый день пропадёт быстро.
Что делать дальше
Одна таблица на сегодня.
Возьмите три последние подборки и выпишите «Зрителей» по кадрам. Это займёт пять минут и даст вам три кривые вместо одного ощущения.
Дальше меняйте по одному: сначала место стикера, потом длину подборки, потом первый кадр. Две недели на каждое изменение, иначе ответ смешается с обычным колебанием.
Посмотрим ваши подборки за две недели, соберём кривые по кадрам и скажем, что менять первым.
Если вы хотите, чтобы истории снова работали на заявки — оставьте заявку. Свяжемся с вами, если на данный момент есть свободные места. Обычно есть очередь, приходится ждать.
